Medirecept · Regulamin
Regulamin serwisu medirecept.pl
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-14
§1. Zakres obowiązywania
Niniejszy dokument określa warunki, na jakich Podmiot udostępnia Serwis oraz przyjmuje wnioski o Konsultację. Złożenie wniosku oznacza przyjęcie tych warunków w brzmieniu obowiązującym w dniu jego złożenia. Postanowienia stosuje się łącznie z informacją o przetwarzaniu danych osobowych.
§2. Słownik pojęć
| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| Serwis | Witryna medirecept.pl wraz z formularzem wniosku. |
| Podmiot | MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 36/108, 10-450 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS · Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL pod nr 000000307381 (zakład leczniczy: MEDINOW CENTRUM MEDYCZNE, REGON 54482584800013). |
| Wnioskodawca | Pełnoletnia osoba fizyczna składająca wniosek we własnej sprawie albo w sprawie osoby, nad którą sprawuje opiekę prawną. |
| Orzekający | Lekarz dysponujący ważnym prawem wykonywania zawodu, rozpatrujący wnioski na zlecenie Podmiotu; nadzór medyczny sprawuje lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn), PWZ 3211301. |
| Konsultacja | Zdalne świadczenie zdrowotne obejmujące analizę wywiadu, ocenę załączonej dokumentacji oraz rozstrzygnięcie sprawy przez Orzekającego. Stanowi jedyny przedmiot opłaty. |
| Rozstrzygnięcie | Stanowisko Orzekającego kończące Konsultację: wystawienie dokumentu elektronicznego albo jego odmowa wraz z podaniem powodu. |
| Dokument | E-recepta, e-skierowanie albo elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA), zapisywane w krajowym systemie e-zdrowie. |
§3. Charakter usługi
Serwis pośredniczy wyłącznie w przyjęciu wniosku i przekazaniu go Orzekającemu. Nie prowadzi obrotu produktami leczniczymi ani nie udziela porad farmaceutycznych. Wystawienie Dokumentu nie stanowi elementu gwarantowanego usługi: Rozstrzygnięcie zapada w oparciu o wiedzę medyczną i może być odmowne, gdy opisany stan nie uzasadnia wnioskowanego dokumentu albo gdy sprawa wykracza poza zakres świadczenia udzielanego bez badania przedmiotowego.
Podmiot obsługuje pod tą marką jeden z serwisów grupy MEDINOW. Zaplecze medyczne, nadzór i standardy przetwarzania danych pozostają w całej grupie wspólne.
§4. Taryfa opłat
Kwoty wyrażono w złotych, zawierają należny podatek i obowiązują w brzmieniu widocznym w Serwisie w chwili składania wniosku:
| Pozycja taryfy | Zakres | Kwota |
|---|---|---|
| E-Recepta | Preparat przyjmowany bez przerwy, kolejne opakowanie. Rozstrzyga orzekający. | 59,00 zł |
| E-Recepta Psychiatryczna | Podtrzymanie terapii psychiatrycznej. Wymagany wgląd w rekordy w IKP. Taryfa kontynuacyjna: 199,00 zł. | 250,00 zł |
| Zwolnienie L4 | Rekord e-ZLA. Podstawy i liczbę dni wyznacza orzekający. | 99,00 zł |
| Leczenie Otyłości | Kwalifikacja oraz podtrzymanie farmakoterapii nadmiernej masy ciała. Taryfa kontynuacyjna: 79,00 zł. | 99,00 zł |
| Tabletka Dzień Po | Preparat doraźny. Sprawa kierowana do orzekającego w pierwszej kolejności. | 49,00 zł |
| Skierowanie na badanie | Diagnostyka obrazowa i laboratoryjna. Podstawy waży orzekający. | 69,00 zł |
| Priorytet ekspresowy | Dopłata doliczana do wybranej pozycji taryfy. Przesuwa wniosek na początek kolejki i nie modyfikuje ani zakresu Konsultacji, ani treści Rozstrzygnięcia. | +29,00 zł |
Taryfa kontynuacyjna obejmuje wyłącznie osoby, dla których Podmiot rozliczył już wcześniej Konsultację w tym samym zakresie. Uprawnienie ustalane jest automatycznie na etapie składania wniosku; przy jego braku naliczana jest pozycja podstawowa. Kwota widniejąca w podsumowaniu formularza jest kwotą pobieraną.
§5. Tryb realizacji
- Wypełnienie formularza: oznaczenie sprawy, dane identyfikacyjne oraz wywiad medyczny. Wnioskodawca odpowiada za rzetelność i aktualność podanych informacji.
- Rozliczenie opłaty wynikającej z taryfy; przed jej wniesieniem wniosek nie podlega skierowaniu do Orzekającego.
- Kontrola kompletności zgłoszenia i umieszczenie go w kolejce.
- Analiza sprawy przez Orzekającego, w razie potrzeby wraz z zapytaniem o materiały uzupełniające.
- Rozstrzygnięcie. Przy wystawieniu Dokumentu identyfikator (kod dostępu do e-recepty albo e-skierowania) lub potwierdzenie wystawienia e-ZLA przekazywane są kanałem SMS oraz na wskazany adres poczty elektronicznej, do 15 minut w godzinach pracy. Przy odmowie Wnioskodawca otrzymuje jej powód.
§6. Płatność
Rozliczenie prowadzi zewnętrzny dostawca usług płatniczych, obsługujący płatność kodem BLIK oraz kartą płatniczą. Podmiot nie uzyskuje dostępu do danych instrumentu płatniczego i ich nie przechowuje. Dowodem rozliczenia jest potwierdzenie wystawione przez dostawcę.
§7. Podstawa rozliczenia
Świadczeniem odpłatnym jest Konsultacja, czyli praca Orzekającego nad sprawą. Wystawienie Dokumentu bywa jej rezultatem, lecz nie jest przedmiotem umowy. Rozliczenie przebiega według poniższych reguł.
| Stan sprawy | Skutek finansowy |
|---|---|
| Dokument wystawiony | Opłata pozostaje rozliczona; usługa została wykonana w całości. |
| Odmowa z przyczyn medycznych lub prawnych | Kwota wraca na instrument płatniczy użyty przy zapłacie, bez odrębnego wniosku Wnioskodawcy. |
| Materiały uzupełniające niedostarczone | Na przekazanie materiałów przysługuje co najmniej 7 dni i przypomnienie. Jeżeli mimo to Konsultacji nie uda się dokończyć, postępowanie zamyka się bez Dokumentu, a kwota wraca w całości. |
Trzecia z powyższych sytuacji wymaga wyjaśnienia. Gdy Orzekający zwróci się o materiał niezbędny do bezpiecznego rozstrzygnięcia sprawy, na przykład o wcześniej wystawioną receptę, wypis ze szpitala albo wynik oznaczenia laboratoryjnego, a materiał ten nie zostanie przekazany, zostanie przekazany w postaci nieczytelnej albo będzie dotyczyć innej osoby, Wnioskodawca ma na jego przekazanie co najmniej 7 dni i otrzymuje przypomnienie; na wniosek Wnioskodawcy termin może zostać przedłużony. Jeżeli mimo to Konsultacji nie uda się dokończyć, zgłoszenie zostaje zamknięte, a kwota wraca w całości. Po skompletowaniu materiałów można wystąpić z nowym wnioskiem.
§8. Odstąpienie od umowy
Konsultacja rozpoczyna się na wyraźne żądanie Wnioskodawcy, składane wraz z formularzem. Wykonanie usługi w pełnym zakresie przed upływem ustawowego terminu wyłącza uprawnienie do odstąpienia w granicach określonych przepisami o prawach konsumenta. Reguła ta nie uchyla zwrotu przewidzianego w §7 dla odmowy wynikającej z przesłanek medycznych lub prawnych.
§9. Tryb reklamacyjny
Zgłoszenia kieruje się pisemnie na adres info@medinow.app, wskazując oznaczenie sprawy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia. Termin rozpatrzenia wynosi 14 dni od doręczenia zgłoszenia. Konsumentowi przysługuje ponadto droga pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym postępowanie przed właściwym rzecznikiem oraz platforma ODR.
§10. Dane osobowe
Funkcję administratora pełni Podmiot. Kategorie danych, cele przetwarzania, okresy przechowywania oraz uprawnienia osoby, której dane dotyczą, w tym w zakresie danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisano w informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
§11. Warunki techniczne
Korzystanie z Serwisu wymaga terminala z połączeniem internetowym, przeglądarki obsługującej skrypty i pliki cookie, sprawnej skrzynki pocztowej oraz numeru telefonu komórkowego zdolnego odebrać wiadomość tekstową. Załączniki przyjmowane są w formatach PDF, JPG, PNG i WEBP. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podszywanie się pod inną osobę.
§12. Prawo właściwe i zmiany
Sprawy nieuregulowane podlegają prawu polskiemu, w szczególności przepisom o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, o działalności leczniczej oraz o prawach konsumenta. Podmiot może zmodyfikować niniejszy dokument z uzasadnionej przyczyny, publikując nowe brzmienie w Serwisie wraz z datą aktualizacji. Do wniosków złożonych wcześniej stosuje się brzmienie z dnia złożenia.
Adres do korespondencji: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 36/108, 10-450 Olsztyn. Poczta: info@medinow.app. Telefon: +48 576 851 416.