Medirecept · Regulamin

Regulamin serwisu medirecept.pl

Ostatnia aktualizacja: 2026-08-03

§1. Zakres obowiązywania

Niniejszy dokument określa warunki, na jakich Podmiot udostępnia Serwis oraz przyjmuje wnioski o Konsultację. Złożenie wniosku oznacza przyjęcie tych warunków w brzmieniu obowiązującym w dniu jego złożenia. Postanowienia stosuje się łącznie z informacją o przetwarzaniu danych osobowych.

§2. Słownik pojęć

§3. Charakter usługi

Serwis pośredniczy wyłącznie w przyjęciu wniosku i przekazaniu go Orzekającemu. Nie prowadzi obrotu produktami leczniczymi ani nie udziela porad farmaceutycznych. Wystawienie Dokumentu nie stanowi elementu gwarantowanego usługi: Rozstrzygnięcie zapada w oparciu o wiedzę medyczną i może być odmowne, gdy opisany stan nie uzasadnia wnioskowanego dokumentu albo gdy sprawa wykracza poza zakres świadczenia udzielanego bez badania przedmiotowego.

Podmiot obsługuje pod tą marką jeden z serwisów grupy MEDINOW. Zaplecze medyczne, nadzór i standardy przetwarzania danych pozostają w całej grupie wspólne.

§4. Taryfa opłat

Kwoty wyrażono w złotych, zawierają należny podatek i obowiązują w brzmieniu widocznym w Serwisie w chwili składania wniosku:

Taryfa kontynuacyjna obejmuje wyłącznie osoby, dla których Podmiot rozliczył już wcześniej Konsultację w tym samym zakresie. Uprawnienie ustalane jest automatycznie na etapie składania wniosku; przy jego braku naliczana jest pozycja podstawowa. Kwota widniejąca w podsumowaniu formularza jest kwotą pobieraną.

§5. Tryb realizacji

1. Wypełnienie formularza: oznaczenie sprawy, dane identyfikacyjne oraz wywiad medyczny. Wnioskodawca odpowiada za rzetelność i aktualność podanych informacji.
2. Rozliczenie opłaty wynikającej z taryfy; przed jej wniesieniem wniosek nie podlega skierowaniu do Orzekającego.
3. Kontrola kompletności zgłoszenia i umieszczenie go w kolejce.
4. Analiza sprawy przez Orzekającego, w razie potrzeby wraz z zapytaniem o materiały uzupełniające.
5. Rozstrzygnięcie. Przy wystawieniu Dokumentu identyfikator (kod dostępu do e-recepty albo e-skierowania) lub potwierdzenie wystawienia e-ZLA przekazywane są kanałem SMS oraz na wskazany adres poczty elektronicznej, do 15 minut w godzinach pracy. Przy odmowie Wnioskodawca otrzymuje jej powód.

§6. Płatność

Rozliczenie prowadzi zewnętrzny dostawca usług płatniczych, obsługujący płatność kodem BLIK oraz kartą płatniczą. Podmiot nie uzyskuje dostępu do danych instrumentu płatniczego i ich nie przechowuje. Dowodem rozliczenia jest potwierdzenie wystawione przez dostawcę.

§7. Podstawa rozliczenia

Świadczeniem odpłatnym jest Konsultacja, czyli praca Orzekającego nad sprawą. Wystawienie Dokumentu bywa jej rezultatem, lecz nie jest przedmiotem umowy. Rozliczenie przebiega według poniższych reguł.

Trzecia z powyższych sytuacji wymaga wyjaśnienia. Gdy Orzekający zwróci się o materiał niezbędny do bezpiecznego rozstrzygnięcia sprawy, na przykład o wcześniej wystawioną receptę, wypis ze szpitala albo wynik oznaczenia laboratoryjnego, a materiał ten nie zostanie przekazany, zostanie przekazany w postaci nieczytelnej albo będzie dotyczyć innej osoby, Konsultację traktuje się jako zrealizowaną. Orzekający zapoznał się bowiem ze sprawą, ocenił ją i sformułował zapytanie, a zatem wykonał czynność objętą opłatą. Kwota nie podlega wówczas zwrotowi. Po skompletowaniu materiałów można wystąpić z nowym wnioskiem.

§8. Odstąpienie od umowy

Konsultacja rozpoczyna się na wyraźne żądanie Wnioskodawcy, składane wraz z formularzem. Wykonanie usługi w pełnym zakresie przed upływem ustawowego terminu wyłącza uprawnienie do odstąpienia w granicach określonych przepisami o prawach konsumenta. Reguła ta nie uchyla zwrotu przewidzianego w §7 dla odmowy wynikającej z przesłanek medycznych.

§9. Tryb reklamacyjny

Zgłoszenia kieruje się pisemnie na adres info@ereceptaonline24.pl, wskazując oznaczenie sprawy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia. Termin rozpatrzenia wynosi 14 dni od doręczenia zgłoszenia. Konsumentowi przysługuje ponadto droga pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym postępowanie przed właściwym rzecznikiem oraz platforma ODR.

§10. Dane osobowe

Funkcję administratora pełni Podmiot. Kategorie danych, cele przetwarzania, okresy przechowywania oraz uprawnienia osoby, której dane dotyczą, w tym w zakresie danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisano w informacji o przetwarzaniu danych osobowych.

§11. Warunki techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga terminala z połączeniem internetowym, przeglądarki obsługującej skrypty i pliki cookie, sprawnej skrzynki pocztowej oraz numeru telefonu komórkowego zdolnego odebrać wiadomość tekstową. Załączniki przyjmowane są w formatach PDF, JPG, PNG i WEBP. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podszywanie się pod inną osobę.

§12. Prawo właściwe i zmiany

Sprawy nieuregulowane podlegają prawu polskiemu, w szczególności przepisom o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, o działalności leczniczej oraz o prawach konsumenta. Podmiot może zmodyfikować niniejszy dokument z uzasadnionej przyczyny, publikując nowe brzmienie w Serwisie wraz z datą aktualizacji. Do wniosków złożonych wcześniej stosuje się brzmienie z dnia złożenia.

Adres do korespondencji: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn. Poczta: info@ereceptaonline24.pl. Telefon: +48 576 851 416.